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問題指南

FAQ
我不知道自己的戒圍,該怎麼選購商品?
蘇菲亞購物中心提供「先結帳,再測量戒圍,後出貨」的服務。您可以先挑選喜歡的款式並下訂,即專人聯繫並為您送出戒圍測量器,您可以在收到測量自身戒圍後與我們聯繫,我們便會為您寄出最合適的商品。
蘇菲亞的鑽石除了圓型還有提供其他樣式的嗎?
蘇菲亞不僅提供圓型切割鑽石,也同樣提供心型或是其他樣式的鑽石,您可於蘇菲亞各大百貨專櫃選購。如專櫃上沒有您中意的款式,我們也可針對您的需求量身訂做。
鑽石有附鑑定證書嗎?
凡購買任一顆蘇菲亞鑽石,隨產品附上蘇菲亞珠寶正品保證書,除此之外,30分以上之鑽石還會附有國際鑑定證書。
如何知道我買的鑽石跟鑑定書是同一個?
每顆鑽石都是獨一無二的,蘇菲亞所販售的每顆鑽石皆附有國際鑑定機構之鑑定書,請您不用擔心。
有提供哪些鑑定證書呢?
30分以上之鑽石將會附上由 GIA、IGI、UGI、AGL 此4所國際權威鑑定機構其一所發行的鑑定書。讓您珍視的珠寶鑽石保有最安心長久的鑑定證明。
請問售後服務有哪些?
蘇菲亞珠寶提供20分以上之圓白鑽石以小換大服務。無論是戒圍測量修改、維修或保養清潔,全台不分區域,您可隨時至您鄰近的百貨專櫃,即可獲得完善售後服務。
商品購買後要如何保養?
根據材質的不同,有不同的保養方式。
一般通用保養方式
  • 以布裹盒子獨立存放,避免摩擦碰撞
  • 運動、游泳、家務時避免配戴飾物
  • 讓飾物遠離化學製品
  • 以溫水與溫和清潔劑浸泡和軟毛刷清洗
特定材質保養方式
  • 鑽石:避免使用超聲波或蒸汽清潔劑,以非绒性的軟布擦拭為佳
  • 純銀飾品:可以拭銀布清潔,若以洗銀水清洗後,需以水沖洗並拭乾
  • 白K金:用酒精浸泡後以清水沖洗,使用K金布輕磨表面拋整
  • 鉑金:以溫水和清潔液與軟刷輕輕擦洗,並以非研磨性的布塊擦拭
  • 珍珠:汗酸性較重者,應將珍珠佩戴於衣服層上,避免強光長期照射
有提供清潔服務嗎?
有的, 蘇菲亞專櫃皆提供清潔服務, 如您成為蘇菲亞專屬貴賓將可再享鍍金保新及修改戒圍各一次。
如需維修該怎麼辦?維修的收費標準是什麼?
商品如需維修,請攜帶您的「蘇菲亞品質保證書」與欲維修的商品,前往全台各大百貨專櫃均可為您服務;維修收費的標準需按照維修程度的大小及複雜度做收費。